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重慶售后服務認證- 售后服務目標管理程序 6售后服務目標管理程序OBL-P-06 1、范圍本標準規定了公司售后服務目標管理的職責、內容、制訂程序和實施要求。本標準適用于公

重慶售后服務認證- 法律法規及其他要求控制程序 5  法律法規及其他要求控制程序OBL-P-05 1、范圍本標準規定了公司售后服務體系所涉及的法律、法

重慶售后服務認證- 客戶關系和投訴處理控制程序 4客戶關系和投訴處理控制程序OBL-P-04 1 目的和范圍對公司客戶關系維護和投訴處理有關工作進行控制。&nb

重慶售后服務認證- 監督管理控制程序2監督管理控制程序OBL-P-02 1 目的和范圍對公司售后服務體系運行過程進行控制，規定有關服務目標的考核細節，合理監督獎懲，使各環

重慶售后服務認證- 文件控制程序 1文件控制程序（OBL-P-01）1目的對與本公司售后服務體系有關的文件進行控制，確保各相關場所都能得到相應的有效版本。 2范圍&nbs

重慶售后服務認證- 商品服務  3顧客服務3.1客戶關系3.1.1供銷部設立免費400熱線電話和坐席，提供咨詢、報修、投訴功能的顧客反饋渠道。3.1.2供銷部同時對網點的

重慶售后服務認證- 商品服務 2商品服務2.1商品信息2.1.1產品包裝需信息完整、有準確的公司名稱、產品規格、型號等，符合國家相關標準和規范，產品保護措施完善。2.1.2技質部負

重慶售后服務認證- 職能劃分和崗位設置 1.5服務改進1.5.1供銷部應每月產生市場質量信息報告，對售后服務中遇到的問題，如涉及到的技術問題，將顧客提出的抱怨等情況進行匯總，與技質

重慶售后服務認證- 職能劃分和崗位設置 1.2人員配置1.2.1公司售后服務體系管理層除總經理和管理者代表外，設管理人員 5 名。1.2.2供銷部管理人員共3名

 重慶售后服務認證- 職能劃分和崗位設置   1.1.2職能劃分和崗位設置  1.1.2.1管理者代表a）負責建立文件化的售后服務

重慶售后服務認證- 手冊說明三、手冊說明 1目的和適用范圍本手冊依據《商品售后服務評價體系》和本公司的實際相結合編制而成，規定了:公司    

重慶售后服務認證-  一、    任命書 為了貫徹執行售后服務體系，加強對服務工作的管理及領導，特任命我公司  

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  重慶知識產權認證-管理方針和管理目標發布令  ★知識產權認證★知識產權體系認證★重慶知識產權認證★重慶知識產權貫標★重慶知識產權認證標志★四川知識產權認證★

  重慶知識產權認證-管理者代表任命書 ★知識產權認證★知識產權體系認證★重慶知識產權認證★重慶知識產權貫標★重慶知識產權認證標志★四川知識產權認證★四川知識產權貫標★四

重慶知識產權認證-頒布令 ★知識產權認證★知識產權體系認證★重慶知識產權認證★重慶知識產權貫標★重慶知識產權認證標志★四川知識產權認證★四川知識產權貫標★四川知識產權認證標志★ &

廣告與展會知識產權管理規定1       目的為加強公司產品廣告、展會等宣傳推廣活動中的知識產權保護，根據知識產權法律法規制定本文

市場銷售知識產權管理規定1       目的為加強公司產品市場銷售過程的知識產權保護，根據知識產權法律法規制定本文件。2 

生產創新知識產權管理規定1       目的對公司產品生產過程中的知識產權進行管理控制，保證技術創新獲得有效利用及妥善的保護。2&

采購與供方知識產權管理規定1       目的對公司采購過程中的知識產權進行管理控制，保證在采購過程中的知識產權符合法律和保密性要

研發項目知識產權管理規定1       目的對公司項目研究開發過程中的知識產權進行管理控制，保證公司在項目研究開發過程中的知識產權

IP-M-03合同知識產權審查規定1       目的為加強和規范對公司經濟合同的管理，防止和杜絕因知識產權風險給公司造成重大經濟

IP-M-02知識產權獎懲管理規定1       目的為實現公司知識產權總體目標，促進公司創新能力建設，鼓勵公司全體員工積極開拓創

IP-M-01人力資源知識產權管理規定 1       目的對從事與知識產權管理體系有關的工作人員進行控制，保證所有從事

 IP-P-13知識產權糾正與預防措施控制程序1       目的防止不符合項再次發生，對潛在不符合項進行預防。2&nb

IP-P-12知識產權內部審核程序1       目的對各部門執行本公司知識產權管理體系文件的情況進行檢查和督促，以保證本公司的知

IP-P-11保密管理程序1       目的為保守公司秘密，保護公司的安全和合法權益，保障生產經營的順利進行，特制定本程序。2&

IP-P-10知識產權爭議處理程序1       目的為規范公司知識產權保護工作，整合和運用知識產權信息資源，及時有效的防止或減少

IP-P-09知識產權風險管理程序1       目的為確保有效識別和控制公司經營活動中的知識產權風險，規避被動知識產權糾紛，充分

IP-P-08著作權管理程序1       目的為規范公司作品的創作、使用、管理和保護工作，保護公司的無形資產，加強對知識產權的統

IP-P-07商標管理程序1       目的為規范公司的商標管理，使公司的商標資產不斷保值、增值，特依據國家有關法律、法規制訂本

IP-P-06專利管理程序1       目的為了實施公司知識產權戰略，提高公司核心競爭力，促進技術創新和科技研發，規范公司專利工

IP-P-05知識產權管理程序1       目的為了促進技術創新，提高競爭力，鼓勵發明創造，推動發明創造的順利進行，保護公司的知

IP-P-04知識產權信息資源管理程序1       目的為規范知識產權信息的收集、整理、傳遞、利用、發布和貯存等管理過程,提高信

IP-P-03知識產權管理評審程序1       目的為有效開展公司的知識產權管理評審，客觀評價公司知識產權管理體系持續的充分性、

IP-P-02法律法規和其他要求控制程序1       目的為了識別、獲取并確定適用于公司各經營活動的有關知識產權法律法規及其他應

IP-P-01知識產權文件與記錄控制程序1       目的為規范企業內部文件的編寫、審核、批準、標識、發放、回收作廢及更新所需的

認證標準1、童工；2、強迫性勞動；3、健康與安全；4、組織工會的自由與集體談判的權利；5、歧視；6、懲戒性措施；7、工作時間；8、工資；9、管理體系。

按認證的種類，中國目前開展的產品認證可以分為：國家強制性產品認證和非強制性產品認證。強制認證強制性產品認證制度，是各國政府為保護廣大消費者人身和動植物生命安全，保護環境、保護國家安全，依照法律法規實施

實驗室資質認證評審總則1.1為貫徹實施《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》，確保科學、規范地實施實驗室資質認定（計量認證/審查認可）評審，為實驗室資質行政許可提供可靠依據，根據《中華人民共和國計量法》

知識產權認證機構資質要求1.資質要求（1）通用性要求通用性要求為《認證認可條例》第十條以及《認證機構管理辦法》第八條的有關規定，具體為以下五方面：一是取得法人資格；二是有固定的辦公場所和必要的設施；三

我國知識產權戰略內容（1）根據中國的實際情況，應特別重視知識產權普及戰略，要讓大家都知道知識產權是什么，它有哪些規則，包括普及它的國際規則。應該像江蘇省那樣提出非常實在的目標。江蘇省知識產權戰略的第一