簡(jiǎn)化分類規(guī)則，降低認(rèn)知成本

現(xiàn)場(chǎng)清晰指引：亭體正面貼 “傻瓜式分類表”，用 “常見垃圾 + 對(duì)應(yīng)類別” 圖文配對(duì)（如 “礦泉水瓶→可回收物”“剩菜剩飯→廚余垃圾”），避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)；對(duì)易混淆垃圾（如外賣盒）單獨(dú)標(biāo)注 “先倒湯→盒身沖洗→投可回收物”。

實(shí)時(shí)人工引導(dǎo)：在早晚投放高峰（如早 7-9 點(diǎn)、晚 6-8 點(diǎn)）安排志愿者或物業(yè)人員值守，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分類，及時(shí)糾正錯(cuò)誤投放，同時(shí)收集居民反饋（如 “某類垃圾不知道怎么分”）。

營(yíng)造社區(qū)氛圍，讓分類成 “習(xí)慣”

常態(tài)化宣傳：利用小區(qū)廣播、電梯廣告、業(yè)主群推送 “分類小知識(shí)”，內(nèi)容貼近生活（如 “正確分類后，小區(qū)廚余垃圾減少 30%，蚊蟲少了”）；定期組織 “分類體驗(yàn)活動(dòng)”，邀請(qǐng)居民參觀垃圾處理流程，直觀感受分類的實(shí)際意義。

鼓勵(lì) “鄰里帶動(dòng)”：以樓棟為單位開展 “分類競(jìng)賽”，統(tǒng)計(jì)每棟樓的投放率和準(zhǔn)確率，每月評(píng)選 “分類樓棟”，給予樓棟公共區(qū)域升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)（如加裝休閑座椅、補(bǔ)種綠植），通過(guò) “集體榮譽(yù)感” 推動(dòng)居民互相監(jiān)督、互相提醒。

應(yīng)急處理機(jī)制

設(shè)立 24 小時(shí)報(bào)修電話，居民發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障可隨時(shí)反饋，維修人員需在 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，簡(jiǎn)單問(wèn)題（如投放口卡住）當(dāng)天解決，復(fù)雜問(wèn)題（如智能系統(tǒng)故障）3 天內(nèi)修復(fù)。

明確維護(hù)責(zé)任方

物業(yè)負(fù)責(zé)：基礎(chǔ)清潔（如每日擦拭、垃圾清運(yùn)）、日常巡檢（如檢查部件松動(dòng)、漏水）由小區(qū)物業(yè)專人負(fù)責(zé)，納入日常工作考核。

廠家負(fù)責(zé)：智能設(shè)備的深度維修（如主板故障、系統(tǒng)問(wèn)題）、亭體結(jié)構(gòu)的大型維修（如框架更換），可與設(shè)備廠家簽訂年度維保協(xié)議，由廠家提供專業(yè)服務(wù)。

建立維護(hù)臺(tái)賬

記錄每次清潔、檢修的時(shí)間、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人，以及更換的配件型號(hào)、數(shù)量，方便追溯問(wèn)題根源，同時(shí)為后續(xù)維護(hù)計(jì)劃（如定期更換易損件）提供依據(jù)。