《意見》要求，醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號就診，逐步提高預(yù)約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預(yù)約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息，對需要進行實驗室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預(yù)約掛號復(fù)診。

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服務(wù)內(nèi)容： 1. 辦理專家掛號、專家預(yù)約、全天陪診； 2. 外埠患者來京就醫(yī)，提供一對一專車接送，食宿等； 3. 提前辦理住院床位及床位預(yù)約； 4. 提前辦理各項檢查預(yù)約 5. 辦理預(yù)產(chǎn)期外建檔6. 提供拿藥服務(wù)，外地可郵寄 各項服務(wù)都可提前辦理，無須排隊等候，有效減少候診期。

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