E04授權丟失：

這個問題我要好好說一下了，戶戶通的加密信息是每兩個月更新一次，所以當我們機頂盒超過兩個月沒開機觀看就會出現(xiàn)E04授權丟失，一般出現(xiàn)這個問題的人群大多數(shù)為在外務工人群，長期不在家，只有過年才回家。解決方法也很簡單，有幾種方法都可以解決它，個方法我們不用管它，機頂盒在有信號的情況下等待兩小時以上，一般可以自行恢復出圖像，第二就是打999頻道的的人工客服電話，電話為4000166666，選人工客服說明你的問題，客服會幫你下發(fā)重新授權指令，一般兩分鐘恢復收看。第三個方法是自己自主授權，就是關注微信公眾號：國家廣電總局衛(wèi)星直播中心，關注后進入公眾號右下角有菜單欄，點擊下菜單會展開，選擇重發(fā)授權就可以了。后面按照提示輸入智能卡號就行了。

戶戶通E06和E09都是很老的故障了，現(xiàn)在的機器的都不會出現(xiàn)了，我們就不討論這個沒有質(zhì)量的話題了，直接說E11智能異常和E14機卡不匹配吧

E11智能卡異常也不是常見，我遇到過好幾臺天地星機頂盒出現(xiàn)E11的故障，通過換卡確定卡肯定是好的，問題可能在數(shù)據(jù)塊內(nèi)的程序問題，通過清零數(shù)據(jù)塊24C128即可。具體的操作方法是手拿遙控器按“系統(tǒng)設置→密碼1597→基站信息→F1.F3.F2.F4，”操作以后會彈出清除e2對話框，按確定，恢復后自動搜索一下臺，如果再出現(xiàn)E11，手動關機，然后再開機即可。有的機子再重復清零關機即可，此方法也可適用在其它品牌使用上海高清芯片的戶戶通上。注意，此方法不能套用在國芯方案的板子，會提示密碼錯誤。

使用衛(wèi)星電視的注意事項。

（一）安裝環(huán)節(jié)注意點：安裝衛(wèi)星電視接收器時，有諸多方面需要留意。首先，必須確保整個安裝過程符合當?shù)氐姆ㄒ?guī)規(guī)定，因為不同地區(qū)對于衛(wèi)星電視接收器的安裝有著不同的要求和限制，部分地區(qū)可能需要提前申請相關許可證等手續(xù)，例如在我國，單位設置衛(wèi)星地面接收設施的，要向當?shù)乜h、市人民政府廣播電視行政管理部門提出申請，報省、自治區(qū)、直轄市人民政府廣播電視行政管理部門審批，憑審批機關開具的證明購買衛(wèi)星地面接收設施；個人若因特殊情況確實需要安裝和使用，也得符合廣播電視行政管理部門規(guī)定的許可條件，向所在單位提出申請，經(jīng)當?shù)乜h、市人民政府廣播電視行政管理部門同意后報省、自治區(qū)、直轄市人民政府廣播電視行政管理部門審批，所以一定要提前了解并遵守當?shù)卣摺?/p>

關注信號質(zhì)量也很關鍵，平時要留意電視畫面是否出現(xiàn)卡頓、雪花等情況，若發(fā)現(xiàn)信號質(zhì)量差，可以嘗試移動天線或者更換天線位置來增強信號接收效果，也可以檢查一下天線的方向是否因為外力因素（如風吹等）發(fā)生了偏移，如有偏移及時調(diào)整回正確的方位。