硬件選型適配

服務器：根據坐席數選擇性能（小型 10-50 坐席可考慮云服務器，中大型 50 坐席以上建議本地部署高性能服務器，需滿足并發呼叫、數據存儲需求）。

終端設備：坐席電話（IP 話機 / 軟電話）、耳機（降噪功能優先）、電腦配置需匹配呼叫系統客戶端要求。

線路設備：中繼網關、語音卡等需與運營商線路（固話 / VoIP/4G/5G）兼容，避免信號不穩定。

場地與網絡環境

坐席區域需隔音處理，減少背景噪音對通話質量的影響。

網絡要求：專線網絡優先（上行帶寬≥1Mbps / 坐席，避免與普通辦公網絡共用導致擁堵），配置備用網絡（如 4G/5G 模塊）以防斷網。

電力保障：配備 UPS 不間斷電源，防止突然斷電導致數據丟失或系統崩潰。

人員與制度管理

權限分級：根據崗位設置數據訪問權限（如坐席僅能查看當前服務客戶信息，質檢人員僅能調取指定錄音，管理員需雙人授權才能修改加密配置）。

培訓：對安裝人員、后期運維人員進行數據培訓，明確操作規范（如禁止私自拷貝數據、離開工位鎖定設備），簽訂保密協議。

應急響應：制定數據泄露應急預案，明確泄露后的止損措施（如切斷泄露源、通知受影響客戶、上報監管部門），并定期演練。

合億通信始終站在客戶角度考慮問題，提供一個適合企業自己的企業通信解決方案，這也是合億通信在行業中做到成功的地方，合億通信很少自己去開發客戶，我們的客戶一直都在增加，客戶介紹客戶是對合億通信的認可。