為進一步提升服務質量，深入了解業主需求，提升品牌形象。上海某集團物業公司近日委托749調查獨立第三方調研機構開展2024年度客戶滿意度調查項目。此次調查旨在通過專業第三方通過入戶調查收集各項目業主意見與建議，定位項目服務短板，推動物業服務品質的提升。

749調查根據客戶調查目的和測評項目，在前期制定了專業的調查方案、抽樣方法、測評方式及滿意度相關計算模型，并在項目開展前提供以往相關配套宣傳方案，由客戶方提前進行“海陸空”立體的預熱與宣傳，提高公司品牌形象，增強業主參加本次滿意度調查意愿。

此次客戶滿意度調查計劃調查超過1500多戶業主。隨著居民生活水平不斷提升，業主對物業服務的需求也日益多樣化、個性化。上海某物業秉承客戶至上理念，致力于為客戶提供高品質、的物業服務。在本次調查中針對物業增值服務、便民活動增加相應問題采集業主意見。

本次問卷調查內容包括秩序管理、綠化養護、衛生清潔等六個物業服務方面內容，為確保調查結果的性和真實性，749調查采用入戶調查方式，每個項目采取分層抽樣方法，確保每個樓棟和不同類型業主均能覆蓋。

在物業滿意度調查的注意事項涉及多個方面，749調查在問卷設計、抽樣、數據收集與處理、結果分析上有著完善的管理體系。

1、問卷設計是物業滿意度調查的基礎，首先需明確調查的目的和研究問題，確保問卷內容能夠有針對性地收集所需信息。其次問題應簡潔易懂，避免使用專業術語或復雜的語句，確保受訪者能夠輕松理解并作出回答。后問卷應涵蓋物業管理的關鍵評價指標，以滿足不同類型的調查需求，獲取更的信息。

2、抽樣是確保調查結果具有代表性的關鍵步驟，749調查采用隨機抽樣及分層抽樣結合的方法，確保樣本能夠代表整體居民群體，避免樣本選擇偏差。同時根據調查目的和預算，合理確定樣本量大小，既要保證調查結果的精度，又要控制成本。

3、數據收集與處理是物業滿意度調查的核心環節，749調查首先使用標準化的問卷、匿名調查等，避免人為因素對數據的干擾。在數據收集過程中，要確保問卷回答者能夠真實、準確地提供信息，避免模糊或誤導性的問題。

4、結果分析與反饋是物業滿意度調查的終目的，749調查采用統計軟件對收集到的數據進行整理和分析，提取有價值的洞察和發現。然后結合物業管理實際情況，對調查結果進行客觀、的解讀，明確優勢和不足。并根據分析結果，參考國內物業做法制定相應的改進措施和行動計劃。

749調查作為行業的第三方專業調研咨詢機構，擁有豐富的物業滿意度調查經驗，能夠確保調查過程的749性、公正性和專業性。只有真正傾聽業主的聲音，才能把脈，為物業服務的持續改進提供堅實的數據支撐和策略建議。

選擇749調查開展物業滿意度調查，能夠針對物業公司的具體需求，提供定制化的調查方案。749調查在擁有深厚的專業背景和豐富的經驗，擁有一支專業、的調查團隊，團隊成員具備豐富的調查經驗和專業知識，執行網絡覆蓋國內85%的四線以上城市，可以快速開展實地入戶滿意度調查工作。