、ISO認證的作用

1. 提高組織的管理水平：通過ISO認證，組織可以更加規范化、標準化地管理各項業務，提高整體管理水平。

2. 增強市場競爭力：獲得ISO認證意味著組織的產品的質量和服務水平得到了國際認可，這將有助于提高組織在市場上的競爭力。

3. 降低風險：通過ISO認證，組織可以更好地識別和控制各種風險，確保持續穩定的發展。

向公眾展示企業良好形象和社會責任的佐證和媒介：

1、質量管理體系：展示企業確保服務質量穩定，追求“零缺陷”的目標，對客戶負責的形象。

2、環境管理體系：展示企業確保在服務過程中節約資源，少甚至無污染，追求“零排放”目標，對社會負責的形象與責任。

3、職業健康管理體系：展示企業確保生產過程中少甚至無事故、職業病，追求“零事故”的目標，對員工負責的形象與責任。

ISO9000不是指一個標準，而是一組標準的統稱。“ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。TC176即ISO中第176個技術委員會，TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出了《90年代國際質量標準的實施策略》，對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改：階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。1994版ISO9000標準已被采用多年，有三個質量保證標準通常被用來作為外部認證之用。2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發布實施，2000版ISO9000族國際標準的核心標準共有四個。

咨詢項目共分四個主要階段進行：

1.派專家到企業了解基本情況，提供基礎培訓，經充分協商制定認證咨詢工作計劃;

2.制定出質量手冊和質量體系程序文件的編寫要點，指導企業編寫手冊和程序文件并進行審改；

3.指導企業有效實施質量體系文件，指導并參與內部質量體系審核，指出問題，提出改進建議；

4.對企業的質量體系進行符合性審核，指導企業申請第三方質量體系認證。