向公眾展示企業良好形象和社會責任的佐證和媒介：

1、質量管理體系：展示企業確保服務質量穩定，追求“零缺陷”的目標，對客戶負責的形象。

2、環境管理體系：展示企業確保在服務過程中節約資源，少甚至無污染，追求“零排放”目標，對社會負責的形象與責任。

3、職業健康管理體系：展示企業確保生產過程中少甚至無事故、職業病，追求“零事故”的目標，對員工負責的形象與責任。

ISO是世界上的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標準化協會國際聯合會”(簡稱ISA)。IEC也比較大。IEC即“國際電工委員會”，1906年在英國倫敦成立，是世界上早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。而ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動。

通過這些工作機構，ISO已經發布了9200個國際標準,如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(世界上95%的海運集裝箱都符合ISO標準)、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統互聯(OS2) 系列(廣泛用于信息技術領域)和有名的ISO9000質量管理系列標準。

推行ISO有如下五個必不可少的過程：

知識準備－立法－宣貫－執行－監督、改進。

你可以根據貴公司的具體情況，對上述五個過程進行規劃，按照一定的推行步驟，引導貴公司逐步邁入ISO的世界。

以下是企業推行ISO的典型步驟，可以看出，中間完整地包含了上述五個過程：

○企業原有體系識別、診斷；

○任命管理者代表、組建ISO推行組織；

○制訂目標及激勵措施；

○各級人員接受必要的管理意識訓練；

○ISO標準知識培訓；

○體系文件編寫（立法）；

○體系文件大面積宣傳、培訓、發布、試運行；

○內審員接受訓練；

○若干次內部體系審核；

○在內審基礎上的管理者評審；

○管理體系完善和改進；

○申請認證。

企業在推行ISO之前，應結合本企業實際情況，對上述各推行步驟進行周密的策劃，并給出時間上和活動內容上的具體安排，以確保得到更有效的實施效果。