向公眾展示企業良好形象和社會責任的佐證和媒介：

1、質量管理體系：展示企業確保服務質量穩定，追求“零缺陷”的目標，對客戶負責的形象。

2、環境管理體系：展示企業確保在服務過程中節約資源，少甚至無污染，追求“零排放”目標，對社會負責的形象與責任。

3、職業健康管理體系：展示企業確保生產過程中少甚至無事故、職業病，追求“零事故”的目標，對員工負責的形象與責任。

ISO是世界上的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標準化協會國際聯合會”(簡稱ISA)。IEC也比較大。IEC即“國際電工委員會”，1906年在英國倫敦成立，是世界上早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。而ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動。

ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。其主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件中予以規定，其技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任,承擔秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯系。

咨詢項目共分四個主要階段進行：

1.派專家到企業了解基本情況，提供基礎培訓，經充分協商制定認證咨詢工作計劃;

2.制定出質量手冊和質量體系程序文件的編寫要點，指導企業編寫手冊和程序文件并進行審改；

3.指導企業有效實施質量體系文件，指導并參與內部質量體系審核，指出問題，提出改進建議；

4.對企業的質量體系進行符合性審核，指導企業申請第三方質量體系認證。