向公眾展示企業良好形象和社會責任的佐證和媒介:
1、質量管理體系:展示企業確保服務質量穩定,追求“零缺陷”的目標,對客戶負責的形象。
2、環境管理體系:展示企業確保在服務過程中節約資源,少甚至無污染,追求“零排放”目標,對社會負責的形象與責任。
3、職業健康管理體系:展示企業確保生產過程中少甚至無事故、職業病,追求“零事故”的目標,對員工負責的形象與責任。
ISO是世界上的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日,它的前身是1928年成立的“國際標準化協會國際聯合會”(簡稱ISA)。IEC也比較大。IEC即“國際電工委員會”,1906年在英國倫敦成立,是世界上早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。而ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動。
ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。其主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件中予以規定,其技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處,秘書處是由各成員國分別擔任,承擔秘書國工作的成員團體有30個,各秘書處與位于日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯系。
咨詢項目共分四個主要階段進行:
1.派專家到企業了解基本情況,提供基礎培訓,經充分協商制定認證咨詢工作計劃;
2.制定出質量手冊和質量體系程序文件的編寫要點,指導企業編寫手冊和程序文件并進行審改;
3.指導企業有效實施質量體系文件,指導并參與內部質量體系審核,指出問題,提出改進建議;
4.對企業的質量體系進行符合性審核,指導企業申請第三方質量體系認證。

