壁掛爐的核心問題是熱交換的效率和使用壽命，而影響這兩個方面因素的就是水垢問題。尤其是在我們使用生活熱水時，由于需要不斷地充入新水，而且全國絕大部分地區的水質較硬，這樣就使換熱器的結垢率大大增大。而隨著附著在換熱器內壁上的水垢不斷加厚，換熱器管徑便會越來越細，水流不暢，不僅增加了水泵及換熱器的負擔，而且壁掛爐的換熱效率的也會大大降低，主要表現為壁掛爐耗氣量增大、供熱不足、衛生熱水時冷時熱、熱水量減小等癥狀。若壁掛爐的換熱部件終保持在這樣一種高負荷的狀態下運行，對壁掛爐的損害是非常厲害的，特別是板式換熱器的危害更大，用戶在選擇時要特別的注意，盡量選擇套管式的換熱水器。而且還要選擇密閉式設計的壁掛爐，這樣沒有大氣中的氧氣進入，所以就不可能與水中的鈣，鎂，鈉等結合，所以減少了結垢的概率。

熱水器的常見故障：

現象：燃燒的火焰發黃或發紅，且黃色或紅色火焰逐步擴大，火焰顯得飄忽無力，燃燒的聲音降低。

故障現象說明燃氣熱水器已產生積碳現象。打開熱水器外殼，從熱水器的下部向上或從頂部向下觀察、檢查熱交換器翅片的顏色，若已變黑，說明該熱水器已嚴重積碳。

若己產生積碳現象，即使在通風條件良好的情況下使用熱水器，也應及時進行清除。因為積在翅片上的碳粒，在高溫下很容易與二氧化碳作用生成一氧化碳，對人體造成毒害。同時，積碳很容易脫落，跌入主燃燒器火頭后會使噴嘴堵塞，造成燃燒器火頭不齊，形成不完全燃燒并有燃氣外泄。

熱水器如今已經成為我們生活中不可或缺的一部分，隨著需求越來越大，熱水器的品牌、種類也是越來越多，但高頻率的使用出現一些小故障依然是無法避免的。

一、電熱水器金屬部分帶電：

原因分析：電熱水器未接地線且電熱管或電器件漏電，要嚴格加裝地線。因其它用戶電器漏電到地線上從外部反輸入到熱水器地線上，需停止使用進行維修。

解決方法：熱水器安裝螺絲釘打到墻體內部電線上，需加裝絕緣管及絕緣接頭即可。因輸入電線老化造成火線與地線之間漏電，需重新更換電線，特別要注意的是：一旦發現熱水器帶電，禁止使用，維修合格才能使用。

三、電熱水器指示燈不亮：

原因分析：未接通電源，指示燈壞了，溫控器短路，控制器壞了。

解決方法：未接通電源，接好電源即可。處于保溫狀態，放水約5分鐘左右指示燈轉為加熱狀態即正常。指示燈壞，有正常的熱水使用證明指示壞需更換超溫保護器斷開，復位桿已彈起，證明內部部件有問題。檢查維修合格后才能將超溫保護器復位熱水器加熱管壞，用萬用表測量電阻為無窮大（正常為幾十歐），證明已壞需更換。溫控器斷路，用萬用表測量電阻為無窮大（正常為0歐）或旋轉無開關響聲，證明已壞需更換。控制器壞，有電源輸入無輸出到加熱管，需更換控制器。內部接線端子燒壞，需更換連接線。