若想取消預約掛號，必須在預約就診時間前的 23:59 前通過醫院預約掛號系統予以取消。

比如：用戶預約了周三上午10點就診，如果因為臨時有事需要取消預約號，必須在周二23:59之前登錄醫院預約掛號系統網站取消預約。

如遇專家臨時因公有事坐診時間有變更，醫院將推薦同等資歷可診治相同疾病的其他醫生為您看病服務，也可和醫院協調征得醫院同意，保留預約號在下次該專家坐診時再來就診。

若用戶需掛號的醫生掛號額已滿，系統將推薦可診治相同疾病的其他醫生供用戶掛號或掛號預約。

網絡掛號是公立醫院以病人為中心開展醫療服務的重要改革措施，對于方便群眾就醫、提高醫療服務水平具有重大意義。在公立醫院率先施行預約診療服務工作，有利于患者進行就醫咨詢，提前安排就醫計劃，減少候診時間，也有利于醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質量，降低醫療風險。積極推進預約診療服務工作是貫徹落實科學發展觀，深化醫藥衛生體制改革，加強醫院科學管理的重要舉措，是堅持以病人為中心，構建和諧醫患關系的內在要求。

預約登記采取實名制，前來窗口辦理預約登記的患者及家屬須主動出示患者本人身份證（軍官證），未頒發身份證的患者須出示戶口簿，未在公安機關辦理戶口登記的嬰幼兒，須出示父親或母親其中一方的身份證，否則將不予辦理。