首先檢測超溫保護器及控溫器是否跳，將其復位通電，檢查漏電開關能否復位，熱水器能否正常工作，或將超溫保護器和控溫器拆下用萬用表測量其通斷是否正常，如都正常，則可判斷可能是超溫保護器或控溫器的感溫設置改變，需要更換。因無儀器檢測感溫設置，為避免同樣故障再次出現，是將超溫保護器和控溫器更換退回公司由專用儀器檢測。

發生在熱水器e6的原因，可能是由于，溫度探頭表面結垢嚴重，測溫反應遲鈍;由于過流，水垢就會產生，一段時間后，會有許多水垢附著在換熱器的內部表面，日積月累，導致熱水管道堵塞，存在著熱水出水量變小、出熱水時間變長等問題，在熱水出口處安裝了溫度傳感器，該部位為熱水器水道中狹窄的部位，易積聚水垢，造成感溫測量滯后，引起出水忽冷忽熱，嚴重者會造成熱水過熱，造成熄火。

檢查燃氣熱水器機外的進水管或過濾器是否堵塞，導致進水緩慢，水流壓力小。及時清洗管道或濾網，疏通管道或濾網上的雜質和水垢。

如果長時間不使用電熱水器，注意不要儲水。如果長時間不使用熱水器，需要排空熱水器內膽中的水，以防止水變質、異味和內膽結垢。排水方法:先關閉自來水進水閥，然后將熱水器混合閥拉到熱水處，再將閥手柄拉到水平位置。此時，熱水器內膽中的水通過閥的泄壓口流出，通過排水管流入下水道。