vivi售后電話24小時(shí)，vivi全自動(dòng)一體馬桶維修

維衛(wèi)VIVI2006年公司參與了行業(yè)《座便潔身器》標(biāo)準(zhǔn)的起草編制，是建設(shè)部中國(guó)住宅設(shè)施委員會(huì)常務(wù)理事單位。

【服務(wù)流程】:

（電話預(yù)約）——（上門(mén)檢查）——（制定維修方案）——（確定維修價(jià)格）——（開(kāi)始維

修）——（維修后開(kāi)保修）——（單建立維修檔案）——（電話回訪）維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)_致力

于為客戶提供及時(shí)、專業(yè)、用心的佳服務(wù),讓千萬(wàn)家庭“家”的感覺(jué)更好!!

【維衛(wèi)VIVI衛(wèi)浴馬桶維修服務(wù) 】：

1、【價(jià)格透明】采用全國(guó)統(tǒng)一的計(jì)價(jià)器服務(wù)，杜絕黑維修；

2、【質(zhì)量保障】所有維修項(xiàng)目均享受質(zhì)保，讓您沒(méi)有后顧之憂；

3、【專業(yè)師傅】所有師傅均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)；

4、【服務(wù)全回訪】所有服務(wù)全回訪，服務(wù)質(zhì)量雙保險(xiǎn)；

報(bào)修受理服務(wù)：電話報(bào)修，上門(mén)檢查，出具維修計(jì)價(jià)器據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)，維修故障提供保修。

維修服務(wù)中心不求利潤(rùn)多少，只求服務(wù)更好，全天為您服務(wù)！

選擇我們的理由：

（1）維修師傅30分鐘極速上門(mén)。

（2）服務(wù)維修公開(kāi)；故障明細(xì)公開(kāi)；價(jià)格公開(kāi)透明。

（3）上門(mén)的師傅均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。

（4）先檢測(cè)，計(jì)價(jià)器報(bào)價(jià)，客戶同意后再開(kāi)始維修。

（5）師傅維修之后用戶驗(yàn)收完才算維修完成。

（6）所有服務(wù)全回訪，服務(wù)質(zhì)量雙保險(xiǎn)。

（7）所有進(jìn)行的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的記錄備案，存放至我司的派單系統(tǒng)內(nèi)。

智能馬桶常見(jiàn)故障及維修辦法:

1）故障現(xiàn)象：全無(wú)

檢查部分（電源插座，漏保插頭，電源按鍵，安裝條接觸，變壓器初次極，面板，電腦板）

排除方法：電源插座是否有電？如有，看漏保插頭復(fù)位鍵是否按下指示燈有無(wú)顯示？整機(jī)電源是否按下？上蓋與安裝條是否接觸良好？變壓器次極是否有7V輸出？面板是否進(jìn)水短路？如以上都正常則電腦板壞

2） 故障現(xiàn)象：水不熱（其它正常）

檢查部分（遙控器，水箱加熱管，水溫傳感器，熱熔斷絲，電腦板）

排除方法：遙控器溫度設(shè)置是否常溫？著座等待10分鐘，如無(wú)熱，請(qǐng)拔下測(cè)量水箱加熱線兩端阻值約為92歐姆左右，再測(cè)加熱管兩端是否有92歐姆左右電阻，若無(wú)則熔斷絲壞，測(cè)量溫度傳感器兩端的阻值（25K～80K）為正常，若都正常則電腦板壞，如換水箱，換后檢測(cè)是否正常，如水一直加熱則電腦板壞要一起換。

3） 故障現(xiàn)象：座溫不加熱（其它正常）

檢查部分（遙控器，座圈加熱絲，溫度傳感器，電腦板，接插件）

排除方法：用遙控器設(shè)置加熱狀態(tài)（著座等待10分鐘）若無(wú)加熱，請(qǐng)拔下座圈加熱線測(cè)量?jī)啥俗柚禐?60+/－50歐姆左右，若無(wú)電熱絲開(kāi)路，如有測(cè)量溫度傳感器兩端阻值（5K～15K）為正常，接插件是否接觸良好？如正常則電腦板壞。如換座圈，換后檢測(cè)是否正常，如座圈一直加熱則電腦板壞要一起換。

4） 故障現(xiàn)象：風(fēng)溫不熱（其它正常）

檢查部分：（烘干裝置，電腦板）

排除方法：測(cè)量烘干電熱絲框兩端是否有89＋/－4歐姆電阻若無(wú)則烘干裝置壞，若有，確認(rèn)正確著座后按干燥鍵測(cè)量加熱絲框插座兩端是否有220V電壓，如無(wú)電壓則電腦板壞。如換烘干裝置應(yīng)小心檢驗(yàn)電腦板。備注：若電機(jī)槽間短路有時(shí)回因負(fù)載加大而轉(zhuǎn)速減緩導(dǎo)致電熱絲框開(kāi)路，也會(huì)導(dǎo)致電腦板D882燒焦現(xiàn)象發(fā)生，那時(shí)請(qǐng)講電腦板和烘干裝置同時(shí)換掉。

5）故障現(xiàn)象：無(wú)除臭（其它正常）

檢查部分：（除臭風(fēng)機(jī)，電腦板）

排除方法：確認(rèn)正確著座后用萬(wàn)用表直流20V檔測(cè)除臭風(fēng)機(jī)插座應(yīng)有12V電壓若有風(fēng)機(jī)壞，若無(wú)電腦板壞

6） 故障現(xiàn)象：無(wú)人著座時(shí)，按臀部，女性專用，烘干可以工作，而噴口清洗和照明不工作

檢查部分：（座圈，電腦板）

排除方法：用沒(méi)干的柔軟抹布擦干凈座圈右側(cè)距前端20CM處，如還不正常，則說(shuō)明座圈著座傳感器常導(dǎo)通，換座圈，如Ⅱ型應(yīng)檢查六線口是否接觸良好。

7） 故障現(xiàn)象：著座時(shí)，按臀部，女性專用，烘干不工作，而噴口清洗和照明工作正常

檢查部分：（座圈，電腦板，接插連線）

排除方法：用沒(méi)干的柔軟抹布放置著座傳感器正上方用萬(wàn)用表支流20V檔量傳感器線，如有5V則傳感器壞（換座圈）或接插件接觸不良，如0V則電腦板壞。

8） 故障現(xiàn)象：微光燈不停閃爍（超過(guò)90S）

檢查部分：（水箱干簧管，電磁閥，上蓋與安裝條接觸，變壓器，電腦板，陶瓷內(nèi)水管）

排除方法：先看有無(wú)水從噴口溢出，如有則測(cè)干簧管是否接通，如無(wú)水溢出，則看客戶家水壓是否大于0.4mpa，如大于則用萬(wàn)用表測(cè)電磁閥兩端有無(wú)直流12V電壓？如無(wú)則測(cè)變壓器的次極是否有交流輸出，如正常則電腦板壞，如有則拔下量電磁閥兩端阻值應(yīng)為30歐姆左右，如無(wú)則整機(jī)與安裝條接觸不良，如有，則電磁閥悶死或過(guò)濾網(wǎng)堵塞，如聽(tīng)見(jiàn)水流聲則可能陶瓷內(nèi)水管破裂。

9）故障現(xiàn)象：水溫超高報(bào)警（蜂鳴器連續(xù)叫微光燈不閃）

檢查部分：（磁性溫敏開(kāi)關(guān)，溫度傳感器，電腦板）

排除方法：擰開(kāi)排水螺栓用手感覺(jué)水溫是否超過(guò)45℃則可以確定溫敏開(kāi)關(guān)好壞，重新進(jìn)水后，用遙控器關(guān)掉水溫加熱，在量水箱加熱插頭是否有220V電壓，如有則電腦板壞，如無(wú)測(cè)水溫傳感器阻值是否正常，如不正常，換水溫傳感器（有時(shí)電腦板上的3062會(huì)有時(shí)導(dǎo)通有時(shí)不導(dǎo)通，導(dǎo)致水溫超高，則換電腦板）

10）故障現(xiàn)象：步進(jìn)電機(jī)報(bào)警（隔3秒叫5聲，切斷強(qiáng)電）

檢查部分：（面板，清洗器，變壓器）

排除方法：首先將面板拔掉看是否正常，如正常則面板短路，如現(xiàn)象依舊檢查清洗器，將光耦線拔掉如正常則清洗器壞，如不正常則檢測(cè)變壓器的次極輸出電壓是否正常，如不正常則變壓器壞。

16）故障現(xiàn)象：清洗器工作不正常，總伸臀部管或女性專用管

檢查部分：（清洗器陶瓷閥芯，光耦線插頭）

排除方法：一種可能是陶瓷閥芯卡住彈不出，一種可能是光耦線的插頭接觸不良

17）故障現(xiàn)象：水箱上水正常，清洗功能不出水，烘干工作時(shí)微光燈忽明忽暗

檢查部分：用戶家的插座電壓

排除方法：從用戶總電源連接插線板檢查

18）故障現(xiàn)象：狀態(tài)指示燈全亮，換板故障依舊，拔掉加熱三根線正常，插一根不工作

檢查部分：（用戶插座）

排除方法：換其它房間的插座調(diào)試

19）故障現(xiàn)象：不定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)

檢查部分：（面板，面板接插件）

排除辦法：拔掉面板如正常，可能是面板進(jìn)水短路，或面板與連線接觸不良

20）故障現(xiàn)象：不自動(dòng)放水

檢查部分：（步進(jìn)電機(jī)，光耦板，電腦板）

排除方法：A步進(jìn)電機(jī)一直轉(zhuǎn)，拔掉光耦插頭，如停止轉(zhuǎn)動(dòng)，則光耦板壞或受潮，如還轉(zhuǎn)動(dòng)則電腦板壞。B 步進(jìn)電機(jī)不轉(zhuǎn)，拔下步進(jìn)電機(jī)插頭量1和其它線的阻值應(yīng)為30歐姆左右，如正常則用萬(wàn)用表量變壓器的次極有無(wú)交流9V輸出，如正常，則電腦板壞。

11）故障現(xiàn)象：漏電報(bào)警（蜂鳴器連續(xù)叫，微光燈連續(xù)閃）

檢查部分：（水箱，電腦板，強(qiáng)電連接，漏保插頭，清洗器漏水）

排除方法：首先看是否有漏水如有解決，如無(wú)拔掉水箱加熱線重新開(kāi)啟如正常則水箱加熱管絕緣不好，如故障依舊，則電腦班壞，如在噴水過(guò)程中突然停止漏電報(bào)警如不是漏水則調(diào)節(jié)安裝條。

12）故障現(xiàn)象：放水電機(jī)不歸零報(bào)警（隔3秒叫5聲，微光燈閃5次）

檢查部分：（放水電機(jī)，電腦板，霍爾板）

排除方法：首先看凸輪上的磁鐵與霍爾是否對(duì)應(yīng)，如不對(duì)應(yīng)測(cè)量放水電機(jī)插頭是否有直流12V電壓，如有則電機(jī)壞，如無(wú)則電腦板壞，如電機(jī)一直轉(zhuǎn)則檢測(cè)霍爾板線的兩端看是否正常如一直有5V電