24小時人工客服線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，（在合肥瑤海區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

合肥瑤海區(qū)格力空調(diào)服務承諾(一)故障維修承諾：

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買格力空調(diào)家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

合肥瑤海區(qū)嘉定區(qū) 空調(diào)期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

1、無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、處理品、已超過包修期的中央空調(diào)；

合肥瑤海區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非合肥瑤海區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)服務商拆動造成損壞的；符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按合肥瑤海區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

找家電家電維修注意事項

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)

消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者，網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應從燃氣灶說明書或服務手冊上查找服務聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供維修人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。